রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত, tlc555 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহার করে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাস্বচ্ছ কুকি নীতি
tlc555 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও রক্ষা করি
গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা অনুরোধ ও প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা কপি চাইতে, নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে বা কুকি নীতি নিয়ে প্রশ্ন করতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দিয়ে সরাসরি উত্তর পান বা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ দিলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট প্রসেসিং শুরু করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন—একজন এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা অনুরোধ নেবেন এবং পরবর্তী ধাপ ব্যাখ্যা করবেন। চ্যাট উইন্ডো খোলা থাকলে আপনি ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট সরাসরি আপলোড করতে পারবেন।
ইমেইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান—বিষয় লাইনে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার কপি বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাই।
হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট মেনুতে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর দেখানো আছে—সেখানে মেসেজ করলে আমরা দুই ধাপে পরিচয় নিশ্চিত করি এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস করি। ডকুমেন্ট চাইলে হোয়াটসঅ্যাপেই পাঠাতে পারবেন।
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার অধিকার নিশ্চিত করি

tlc555 আপনাকে নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়—যেকোনো সময় এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং পেমেন্ট নম্বর কখনো পুরোপুরি সংরক্ষণ করি না—শুধু শেষ চার ডিজিট আপনার ট্রানজেকশন ইতিহাসে দেখানো হয়। কুকি এবং ট্র্যাকিং সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা এক্সপোর্ট

প্রোফাইল সেটিংস থেকে 'ডেটা ডাউনলোড' অপশন বেছে নিন—আমরা আপনার সব অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড একটি JSON ফাইলে প্যাক করে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাই।

তথ্য সংশোধন

আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট মেনুতে যান—OTP যাচাইয়ের পর যেকোনো ফিল্ড আপডেট করা যায়। পুরানো তথ্য ওভাররাইট হয়ে যায় এবং নতুন তথ্য সাথে সাথে কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে বলুন—আমরা পরিচয় যাচাই করে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং লেনদেন রেকর্ড শুধু আইনি প্রয়োজনের জন্য রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট ফিচার সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে যায়।

কুকি পছন্দ

লবি ফুটারে 'কুকি সেটিংস' লিঙ্কে ট্যাপ করে আপনি কোন ট্র্যাকিং অনুমোদন করবেন তা বেছে নিতে পারেন—প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় থাকে, বাকিগুলো ঐচ্ছিক এবং আপনার সিদ্ধান্ত সংরক্ষিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন পায়—আপনার ডেটা কোথায় রাখা হয়, কে দেখতে পায় এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন তা এখানে পরিষ্কার করা হলো। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন নিরাপদভাবে প্রসেস করতে পারি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র ডিপোজিট এবং উত্তোলনের সময় ব্যবহৃত হয়, কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না—আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় সেবা সম্পন্ন করার জন্য, এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

হ্যাঁ—প্রোফাইল সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' বাটনে ট্যাপ করুন। আমরা আপনার সব অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড একটি JSON ফাইলে প্যাক করে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাই—সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পৌঁছায়।

কুকি ছোট ফাইল যা আমাদের আপনার সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। ফুটারে 'কুকি সেটিংস' থেকে আপনি কোন ট্র্যাকিং অনুমোদন করবেন বেছে নিতে পারেন—প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় থাকে, বাকিগুলো ঐচ্ছিক।

হ্যাঁ—সাপোর্ট চ্যাটে অ্যাকাউন্ট ডিলিটের অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি—লেনদেন রেকর্ড শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ফিচার সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে যায়।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর পুরোপুরি সংরক্ষণ করি না—শুধু শেষ চার ডিজিট আপনার ট্রানজেকশন ইতিহাসে দেখানো হয়। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি নম্বর হ্যান্ডল করে, আমরা তা সার্ভারে রাখি না।